Processu un sistēmu kopums, kas orientēti uz produktu vai pakalpojumu vērtību palielināšanu, vienlaikus samazinot resursu izlietojumu. Vienkārši, LEAN nozīmē radīt lielāku vērtību klientiem ar mazāk resursiem.

Organizācija, kas ir ieviesusi LEAN sistēmu, saprot klientu vērtību un ir vērsta uz to pastāvīgu palielināšanu. Galīgais mērķis ir sniegt maksimālu vērtību klientam, izmantojot perfektu ražošanas procesa administrāciju.

Lai to paveiktu, LEAN domāšana maina fokusu no atsevišķu tehnoloģiju, processu vai administrēšanas optimizāciju uz visu pakalpojumu plūsmu analīzi, kā rezultālā izkristalizējās problemātiskās jomas. Tiek izveidotas procesu plūsmu sistēmas, kā rezultātā var vērtēt procesu efektivitāti, izveidot Galvenos Darbības Rādītājus un mērķtiecīgi veikt procesu uzlabojumus.

LEAN sistēma izveido procesus kā rezultātā pakalpojuma sniegšanai ir nepieciešams mazāk cilvēku resursi , mazāk vietas , mazāk līdzekļu un mazāk laika. Tiek samazinātas izmaksas un palielināta prokuta kvalitāte, salīdzinot ar tradicionālajām biznesa sistēmām. Uzņēmumi spēj reaģēt uz mainīgajām klientu vēlmēm saglabājot augstas kvalitātes rādītājus, zemas izmaksas un ļoti ātru izskatīšanas termiņu. Arī informācijas pārvaldība un plūsma kļūst daudz vienkāršāka un precīzāka.